Elevamos la experiencia del cliente, mejoramos los procesos de trabajo y creamos culturas de servicio alineadas con tu marca, mejorando los resultados de forma sostenible.
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Archer&Co es una consultora especializada en el sector hotelero que se dedica a impulsar la excelencia en el servicio de marca, respetando siempre la identidad y esencia distintiva de cada establecimiento, al tiempo que maximiza su potencial. Ya sea proporcionando asesoramiento específico, desarrollando programas de capacitación a medida o liderando transformaciones integrales en el servicio, cada solución es diseñada y adaptada cuidadosamente para apoyar a las organizaciones en el perfeccionamiento de sus estándares de servicio y alcanzar la excelencia en hospitalidad.
Nuestro TEAM está formado por un grupo excepcional de profesionales con experiencia internacional y nacional en el mundo hotelero.
Personas apasionadas y comprometidas con el cuidado de los equipos, la eficiencia en los procesos, la satisfacción del huésped, y la mejora de los resultados de forma sostenible.
Susana Marín Coe-Archer cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria hotelera, trabajando con marcas internacionales como Hilton, Ritz-Carlton y Wyndham, y liderando aperturas de cinco hoteles independientes. Ha sido Directora General en hoteles de prestigio (Hotel Pulitzer, Casa Camper, Hotel Almanac, entre otros) y destaca en Operaciones, Ventas y Gestión de Calidad. Fundó Archer & Co para ofrecer consultoría, formación y coaching, ayudando a líderes a construir culturas organizacionales sólidas y equipos comprometidos. Es licenciada en Hotel Management, tiene un máster en la misma área por la Universidad de Houston (USA), y es Coach por CTI, con formación en Liderazgo y Comunicación efectiva por el Ritz Carlton Leadership Institute y el Instituto de Comunicación.
Pep Miró es un apasionado hotelero con más de 20 años de experiencia en marcas de lujo como The Ritz-Carlton y Marriott. Especialista en Alimentos y Bebidas, ha liderado aperturas en Asia y Oriente Medio, como Director de Operaciones en restaurantes de Singapur, Hong Kong y Dubái. Enfocado en la autenticidad y los detalles, Pep busca siempre la excelencia en experiencias gastronómicas. Tiene un máster en Gestión Hotelera y formación en enología.
Contamos con una red de profesionales que comparten la misma pasión y valores de Archer&Co que añadimos al equipo en función de las necesidades de los proyectos.
Son especialistas en áreas de ventas, revenue management, IT y talento.
&Co también es nuestro cliente porque nos convertimos en parte de sus equipos al trabajar juntos.
¿Cómo podemos ayudar?
smc@archerhospitalityconsulting.com
C/ Espinoi 8-10, Barcelona
Based in Barcelona -
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